Составить притензию в эльдорадо


dtpstory.ru


По общей практике, в магазине можно написать заявление на восстановление копии чека, но это также не обязательно. Достаточно привести с собой двух свидетелей, которые подтвердят факт осуществления покупки в определенные сроки. Однако в современных реалиях этот способ срабатывает не всегда, так как зачастую сотрудники «Эльдорадо» сами не знают о существующих законодательных нормах. Какие товары нельзя вернуть Существуют категории покупок, в отношении которых возврат невозможен.

Вещь весом до 5 килограмм покупатель обязан доставить самостоятельно. Обращение к продавцу с предъявлением документов на покупку. Написание заявление о возврате товара надлежащего качества.

Как вернуть товар? Права покупателя и продавца подробно рассмотрены в этой статье. Инфо Если

Правила возврата и обмена товара в сети Эльдорадо

В нем содержится дата и адрес продажи товара, сведения о гарантии.

После всех манипуляций продавец должен принять ваше заявление и отправить его вышестоящему начальству.
Покупатель должен помнить, что в течение стандартных двух недель он вправе обменять или вернуть технику, но при условии сохранения ее товарного вида. Следы эксплуатации, повреждения, отсутствие документов – основания для отказа в приеме покупки назад. Порядок возврата товара в Эльдорадо урегулирован внутренними правилами сети, разработанными в соответствии с законодательством.
В обмене или возврате покупателю будет отказано, когда на упаковке или самой вещи есть следы воздействия, некомплектность, утрачена заводская упаковка, а сам предмет использовался по назначению.

Таким образом, чтобы вернуть качественный товар, к которому нет претензий, требуется сохранность внешнего вида, пломб, упаковки, тары, лейблов.

Все бонусы в виде подарков за покупку возвращаются вместе с основной вещью, явившуюся основанием для поощрения покупателя.

Как написать жалобу на магазин “Эльдорадо”?

  1. Оставить ;
  2. Оставить жалобный отзыв в одной из групп в социальных сетях (, );
  3. Пожаловаться в прокуратуру;
  4. Обратиться в;
  5. Оставить жалобу на сайте “Добродел” (/);
  6. Отправить письменную жалобу почтой России заказным письмом с возможностью уведомления по следующему адресу: 125493, г. Москва, ул. Смольная д. 14;
  7. Подать исковое заявление в судебную инстанцию;

На официальном сайте магазина “Эльдорадо” можно оставить онлайн-жалобу, заполнив специальную форму обратной связи.

Для того, чтобы это сделать, нужно:

  1. В открывшейся форме заполнить все поля, отмеченные звездочкой (обязательны к заполнению);
  2. В описательной части важно прописать причину составления жалобы, а также конкретные нарушения с опорой на конкретные статьи Закона “О защите прав потребителей”;
  3. После этого нужно выбрать тип обращения – отзыв или жалоба;
  4. Зайти на сайт http://www.eldorado.ru/ или перейти по ссылке ;
Рекомендуем прочесть:  Оплатить тинькофф телефон с карты

Как и куда написать жалобу на магазин Эльдорадо

Жалоба на Эльдорадо в жалобную книгу

  1. Заполнить форму обратной связи на официальном сайте торговой сети http://www.eldorado.ru/
  2. Позвонить на горячую линию:

800 250 25 25 (звонок бесплатный для всех регионов РФ). Отправить письмо с уведомлением по адресу: 125493, г.

Москва, ул. Смольная д. 14

  1. Написать в любой официальной группе в соцсетях:

Фейсбук https://www.facebook.com/Eldorado.Stores; Паблик вконтакте: https://vk.com/eldorado_stores

  1. Заполнить он-лайн форму на сайте Роспотребнадзора.
  2. Воспользоваться услугами юристов ОЗПП.
  3. Оформить жалобу на портале «» — онлайн-системе сбора жалоб, созданной правительством Московской области.
  4. Обратиться или .

На официальном сайте сети Эльдорадо http://www.eldorado.ru/ реализована возможность отправки отзыва, благодарности или жалобы с помощью электронной формы обратной связи.

Жалоба на магазин эльдорадо

Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) или иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса, в организациях, осуществляющих реализацию товаров, выполняющих работы либо оказывающих услуги населению, а равно гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей в сфере торговли (услуг), а также гражданами, работающими у индивидуальных предпринимателей, влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц — от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.29.03.2014г.

в ответ на мое заявление был получен отказ в расторжении договора купли-продажи, однако, мое заявление такого требования не содержало.

Эльдорадо претензия

Вообще у меня имеется запись разговора с ним, но думаю у вас тоже.

В связи с тем, что ваш специалист наглым образом меня обманул и не предоставил достоверную информацию, я прошу решить мой вопрос о возврате товара надлежащего качества и расторжении кредитного договора. Получил вот такой ответ: Здравствуйте, Андрей!

Спасибо за письмо. В рамках акции «Просто выбрать, легко поменять!» покупатель в течение 30 дней (не считая дня покупки) может обратиться для обмена товара надлежащего качества.

Обмен/возврат производится, если: • указанный товар не был в использовании, не устанавливался, • не нарушена упаковка (упаковка не одноразовая); не является средством личной гигиены. • имеется товарный/кассовый чек, незаполненный гарантийный талон. Товар, который был в использовании, не является товаром надлежащего качества.

С Ваших слов, Вы пользовались товаром и был обнаружен дефект. Это относится к условиям обмена/возврата товара ненадлежащего качества.

Рекомендуем прочесть:  Проверка водительского удостоверения по базе гибдд по фамилии имя отчество

Претензия в эльдорадо

Москва, ул. Смольная д. 14

  1. Написать в любой официальной группе в соцсетях:

Паблик вконтакте: https://vk.com/eldorado_stores

  1. Обратиться в прокуратуру или суд.
  2. Оформить жалобу на портале «Добродел» — онлайн-системе сбора жалоб, созданной правительством Московской области.
  3. Воспользоваться услугами юристов ОЗПП.
  4. Заполнить он-лайн форму на сайте Роспотребнадзора.

На официальном сайте сети Эльдорадо http://www.eldorado.ru/ реализована возможность отправки отзыва, благодарности или жалобы с помощью электронной формы обратной связи.

Чтобы это сделать, необходимо перейти по ссылке http://www.eldorado.ru/help/eldorado/contacts.php, заполнить контактные данные, выбрать категорию обращения и описать суть жалобы в поле ввода текста. К форме можно прикрепить подтверждающие документы размером до 1 Мб. Это может быть скан-копия чека, гарантийного талона и т.п.

Написать претензию в эльдорадо

Поводом в данном случае считается:

  1. претензии по качеству продукции.
  2. несоответствие стоимости товара в зале и на кассе;
  3. негативное отношение продавцов;
  4. наличие дефектов на товаре;
  5. отказ в гарантийном обслуживании;
  6. нарушение срока доставки;
  7. отказ принять товар, который не подошел в течение 14 дней;
  8. неполная комплектация;

Куда следует обращаться с жалобой на «Эльдорадо»? Жалобу на «Эльдорадо» можно составить несколькими способами, в частности написать отзыв в «Книге отзывов», позвонить на горячую линию, заполнить форму на официальном портале, обратиться к руководству компании в социальных сетях.

  1. Если магазин отказывается принимать претензию и друге заявления на возврат товара надлежащего или ненадлежащего качества;

Все о возврате товара в магазин “Эльдорадо” читайте здесь. Инстанции обращения Подать жалобу или обратиться с устной претензией на магазин “Эльдорадо” можно в одну из следующих инстанций: По Закону, такая Книга должна располагаться в так называемом потребительском углу, либо предоставляться менеджерами магазина по первому требованию.

Горячая линия эльдорадо сколько по времени обрабатывается претензия

Соответственно, любое нарушение закона «О защите прав потребителей», которое вы обнаружили при покупке в Эльдорадо, можно обжаловать в Роспотребнадзоре. К этим нарушениям могут относиться неправомерные отказы в возврате товаров, несоблюдение гарантийных обязательств Эльдорадо, установление на товар своей гарантии меньше гарантии производителя, обман при предоставлении информации об изделии и т.д.