При отправке смартфона на экспертизу имеют право забирать чек 7



При отправке смартфона на экспертизу имеют право забирать чек 7

Я купил телефон, он оказался бракованным! вернул, его забрали на экспертизу! Сколько длиться экспертиза по закону???


Но экспертиза товара проводится продавцом только в случае спора с потребителем о причинах возникновения недостатков, если продавец считает, что недостатки произошли по вине потребителя, а потребитель с таким выводом не согласен, так что, скорее всего, в Вашем случае речь идет о проверке качества, а не об экспертизе.

Проверка качества товара проводится в те же сроки, что были указаны выше.

Кстати, если Вы требовали замены, то в том случае, если для замены товара требуется более 7 дней, потребитель вправе потребовать на время замены предоставления аналогичного товара, который должен быть предоставлен в течение 3 дней после письменного требования об этом потребителя (п. 1, ст. 21). Такое же требование может быть заявлено потребителем в случае ремонта товара.

Если Вы вообще не заявляли никакого требования, а просто передали телефон продавцу, ни о каких сроках речи быть не может, так как раз нет требования – нет и никаких сроков исполнения требования.

f_e_d_o_r_o_v

На следующий день, вооружившись телефоном и чеком от него я, уверенный, что мне не откажут,ведь закона кроме статьи 25 ЗоЗПП я не знал, пришел в Связной и говорю:Я: Я хочу вернуть телефон, т.к.

он меня не устраивает. Закон о ЗПП статья 25, п.1.Менеджер: по какой причине?Я: Не нравится операционная система, нет нужных мне приложений, неудобный интерфейс.Менеджер: Дело в том, что это устройство является технически сложным и он возврату и обмену не подлежит согласно

«Перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату.»

Начилозь» — подумал я и говорю:Я: Но ведь же телефоон покупали только вчера и менеджер жене сказала, что в течении 14 дней мы можем вернуть товар обратно.Менеджер стоял на своём: Товар технически сложный, возврату и обмену не подлежит.

Однако магазин может пойти на компромисс и обменять товар с Вашей доплатой.Не нужен мне этот товар. Я был удивлен и возмущен.

Что делать если после проведения экспертизы отказывают вернуть деньги за телефон в котором обнаружен недостаток на 7-ой день после покупки

КалининградОбщаться в чате

  • Саченков АлексейЮрист, г. Москва
    1. 10661ответ
    2. 3549отзывов
  • Саченков АлексейЮрист, г.

    Москва

    1. 10661ответ
    2. 3549отзывов
  • Саченков АлексейЮрист, г. Москва
    1. 3549отзывов
    2. 10661ответ
  • Саченков АлексейЮрист, г.

    Москва

    1. 10661ответ
    2. 3549отзывов
  • Саченков АлексейЮрист, г.

    Москва

    1. 3549отзывов
    2. 10661ответ
  • Саченков АлексейЮрист, г. Москва
    1. 3549отзывов
    2. 10661ответ
  • Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы

    1. 16 Августа 2015, 11:26, вопрос №942396
    2. 01 Февраля 2020, 18:58, вопрос №1522056
    3. 26 Ноября 2015, 11:58, вопрос №1052443
    4. 29 Октября 2020, 19:53, вопрос №1795440
    5. 12 Декабря 2015, 10:51, вопрос №1069714

    Смотрите также

    Возврат смартфона, как вернуть смартфон в магазин и можно ли получить деньги

    Теперь необходимо определиться со следующим.

    Бесплатная консультация юриста по возврату товара! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно!

    ���Круглосуточно и бесплатно! Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает! Купленный вами смартфон оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например: заводской брак смартфона (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар); брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.

    Как вернуть деньги за телефон после экспертизы, показавшей отсутствие дефектов?

    6 Перечня технически сложных товаров, смартфон как «Оборудование беспроводной связи для бытового использования, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями» является технически сложным товаром () Ст.

    18 ЗоЗПП имеет особые условия о регулировании права потребителя предъявлять требования при неисправности технически сложного товара. 1 — Если бы Вы 27 октября письменно подали требование о возврате денег, то Вам были бы обязаны их вернуть, так как в технически сложном товаре в течение 15 дней со дня покупки проявился какой-то недостаток (не важно на сколько он серьезный) 2 — Если же неисправность смартфона проявится после 15 дней со дня получения товара, то для предъявления требования о возврате денег должно быть соблюдено одно из условий: — обнаружение существенного недостатка товара; (согласно Преамбуле к ЗоЗПП: существенный недостаток товара(работы, услуги) — неустранимый

    Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

    Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек.

    Телефон должен сохранять потребительские свойства, иметь товарный вид, а также заводские пломбы и ярлыки. Тема нашей статьи – процедура возврата мобильных телефонов в магазин, правила общения с продавцами и грамотное составление претензий к возврату. Вопрос о том, возможен ли телефона, если он не подошел вам по субъективным причинам (неудобные кнопки, плохая фотокамера, не устраивает комплектация), регулируется Законом «О защите прав потребителей».
    В нем сказано, что покупатель имеет право вернуть непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошел ему по:

    1. Комплектации;
    2. Габаритам;
    3. Фасону;
    4. Форме.
    5. Расцветке;
    6. Цвету;

    – требование ЗоЗПП.

    Однако это правило не распространяется на технически сложные товары, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998.

    Забрали телефон на экспертизу

    Рассмотрим конкретный пример, в котором явно видно, что продавец не прав и при этом создает всяческие помехи в качественном сервисе. Человек приобретает мобильный телефон в определенном магазине, по приходу домой обнаруживает, что микрофон телефона очень плохо работает. Естественно человек на следующий день отправляется в магазин и требует расторжения договора купли-продажи аппарата и возврата денег.

    Магазин отказывает покупателю, обвиняет его в поломке телефона и забирает аппарат для технической экспертизы. Такая ситуация довольно распространенная и случается повсеместно.

    Как же правильно разрешить ее? Необходимо знать, что по закону Российской Федерации покупатель имеет право расторгнуть договор покупки-продажи в течении 14 дней с момента приобретения товара. Основанием для расторжения может быть все что угодно, товар просто не нравится, не подходит, нужен другой товар (то есть, возможно, оформить замену с перерасчетом) либо же прибор не рабочий.

    Закон РАА

    Поэтому если телефон не имеет недостатков, возвратить его по той причине, что не подходит модель, нельзя. Если он окажется бракованным, то тогда вы сможете его обменять или возвратить.2.

    Вопрос: Купил в магазине сотовый телефон.

    Через день\месяц\год, но в пределах срока гарантии он сломался (обнаружил дефект\недостаток). Что делать ? Ответ: В данном случае, как обычно: В первые 15 дней необходимо написать претензию продавцу с требованием из любого абзаца ст. 18 «Закона О защите прав потребителей».

    В последующие дни, если это первый ремонт — в претензии должно быть требование безвозмездного устранения недостатка.

    Если ремонт не первый, то тогда у Вас возникает теоретическое право расторгнуть ДКП.

    Для превращения этого права Вам необходимо два условия: 1.

    Как действовать, если прошло больше 20 дней с момента сдачи телефона на экспертизу?

    Похожие вопросы

    1. 19 Декабря 2016, 19:21, вопрос №1479116
    2. 16 Марта 2020, 09:41, вопрос №1936491
    3. 28 Июня 2020, 08:17, вопрос №1680534
    4. 07 Февраля 2020, 15:04, вопрос №1899366
    5. 26 Апреля 2020, 16:07, вопрос №1980023

    Смотрите также Правовед.ru В мобильном приложении и Telegram юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос!

    Правильно оформленные документы с первого ремонта, где указаны сроки ремонта (на всякий случай) и причина недостатка (практически она же – произведенный ремонт).