Иски на банки о защите прав потребителей финансовых услуг
Оглавление:
- «Обзор судебной практики по делам, связанным с защитой прав потребителей финансовых услуг» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 27.09.2017)
- Защита прав потребителей по кредитам
- Нарушение банками закона о защите прав потребителей
- Памятка потребителю финансово-кредитных услуг
- Вопросы защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг
- Образец искового заявления к банку о защите прав потребителя.
- Защита прав потребителей финансовых услуг в обзоре Верховного суда
- Образцы исковых заявлений и претензий
«Обзор судебной практики по делам, связанным с защитой прав потребителей финансовых услуг» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 27.09.2017)
N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», от 27 июня 2013 г. N 20
«О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан»
и от 29 января 2015 г.
N 2 «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».Актуальные вопросы применения судами законодательства о защите прав потребителей освещались в тематических обзорах судебной практики, утвержденных Президиумом Верховного Суда Российской Федерации, в частности, в Обзоре Верховного Суда Российской Федерации по отдельным вопросам судебной практики о применении законодательства о защите прав потребителей при рассмотрении гражданских дел (утвержден 1 февраля 2012 г.), в Обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с добровольным страхованием имущества граждан (утвержден 30 января 2013 г.),
Защита прав потребителей по кредитам
4 ст. 29 Федерального закона РФ от 02.12.1990 года № 395-1 «О банках и банковской деятельности» по кредитному договору, заключенному с заемщиком-гражданином, кредитная организация не может в одностороннем порядке сократить срок действия этого договора, увеличить размер процентов и (или) изменить порядок их определения, увеличить или установить комиссионное вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом. Не единообразно судами в течением времени дана оценка вопросам о правомерности: — возложения на потребителя обязательства по оплате услуг по открытию и ведению ссудного счета в связи с предоставлением кредита; — взыскания комиссии за выдачу кредита; — условия договора о праве банка на одностороннее изменение процентной ставки; — условиям договора об обязательном заключении договора страхования жизни и трудоспособности заемщика; — условиям договора о взыскании денежных средств за досрочное погашение кредита.
Нарушение банками закона о защите прав потребителей
N 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», «отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из договоров . на оказание финансовых услуг, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя — гражданина, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в том числе предоставление кредитов, открытие и ведение счетов клиентов — граждан, осуществление расчетов по их поручению, услуги по приему от граждан и хранению ценных бумаг и других ценностей.
Кроме того, с 20 декабря 1999 года (времени опубликования Федерального закона
«О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»
от 17 ноября 1999 года) отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из договора банковского вклада, в котором вкладчиком является гражданин, и других договоров, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности».
Памятка потребителю финансово-кредитных услуг
При этом конституционная свобода договора не является абсолютной, не должна приводить к отрицанию и умалению других общепризнанных прав и свобод и может быть ограничена федеральным законом, однако лишь в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, прав и законных интересов других лиц.
Вопросы защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг
Ведущий – Новиков Р.В.
(ГК «Тектон»). Ведущий: Какие проблемы в сфере оказания финансовых услуг наиболее актуальны для населения Калужской области? Кручинин А.А.: На сегодняшний день банками установлены формы стандартных договоров для клиента — заемщика (юридическое и физическое лицо), в которые могут быть заведомо включены условия, ущемляющие права потребителей: • это рассмотрение споров в судах по месту нахождения банковских организаций, тогда как в соответствии со ст. 17 Закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» иски в защиту прав потребителей могут быть предъявлены в суды по выбору истца; • это одностороннее изменение процентной ставки по кредиту без письменного согласия заемщика ст.ст.
310, 450-452, 820 Гражданского Кодекса Российской Федерации письменное соглашение предусмотрено обязательно; • незаконным является также взимание процентов за досрочное погашение
Образец искового заявления к банку о защите прав потребителя.
Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

К отношениям по кредитному договору применяются те же правила, что и для договора займа. Как следует из п. 2 ст. 5 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», размещение привлеченных банком денежных средств в виде кредитов осуществляется банковскими организациями от своего имени и за свой счет. В то же время ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению
Обзор по защите прав потребителей финансовых услуг как новое слово в последствиях недействительности части сделки
Но им для того, чтобы следовать этой практике, никакие обзоры не нужны.
А если судья не интересуется правом, если принцип правовой определенности (как способ защиты правового равенства) для него пустой звук, а дурная мантра «в России нет прецедентного права» ласкает его необразованный слух, то и все эти обзоры бессмысленны.Но я решил написать про этот обзор не по этой причине.Когда я его читал, мой глаз уцепился за пункт 5 обзора. В нем сфорулирован такой тезис:
«Последствием признания недействительным условия кредитного договора об уплате комиссионного вознаграждения за обслуживание счета является возмещение гражданину-потребителю убытков по правилам ГК РФ»
.Сам по себе пример в пункте приведен довольно простой (дело № 16-КГ15-25): банк выдал гражданину кредит, условиями которого была предусмотрена комиссия за ведение ссудного счета. Заемщик потребовал возврата комиссии, уплаты штрафа за нарушение прав потребителей и неустойки за невозврат комиссии.
Защита прав потребителей финансовых услуг в обзоре Верховного суда
15 ГК РФ Ш. заключил кредитный договор с банком.
И банк, и Ш. свои обязательства выполнили надлежащим образом. Помимо платежей по кредиту и процентов, Ш. ежемесячно платил комиссию за содержание счета.
Он обратился в суд с иском к банку о применении последствий недействительности ничтожной сделки в части, взыскании комиссии за обслуживание счета, неустойки, штрафа, судебных расходов.
Суды удовлетворили иск Ш., поскольку данное условие договора ущемляет его права как потребителя.

Возмещаются лишь убытки, наличие и размер которых доказывает потребитель по ст.
Образцы исковых заявлений и претензий
Изложить обстоятельства совершения нарушений, например: __________г.
я обратился в Банк за получением кредита, в иных услугах не нуждался. Озвученные представителем организации условия о процентной ставке, сроке кредитования и размере кредита меня устраивали.
Мне была выдана стандартная разработанная Банком Анкета-заявление. Поскольку я не обладаю специальными познаниями в финансовой сфере, при заключении договора исходил из того, что все условия договора необходимы и достаточны, поэтому поставил подписи во всех разделах, где мне было указано представителем Ответчика.